Términos y Condiciones

1. Generalidades

1.1. Objeto: All-Shop.mx es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos de uso personal, tecnología y herramientas.

1.2. Aceptación de Términos: Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Proceso de Compra

2.1. Selección de Productos: Navegue por nuestro catálogo y añada los productos deseados al carrito de compras.

2.2. Registro: Para completar una compra, es necesario registrarse proporcionando información veraz y actualizada.

2.3. Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su pedido.

3. Formas de Pago

3.1. Pago Anticipado: Aceptamos pagos anticipados en toda la República Mexicana mediante tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard).

3.2. Pago Contra Entrega: Disponible únicamente en ciertas zonas. Para verificar si su ubicación es elegible, por favor contáctenos a través de contacto@all-shop.mx.

3.3. Pago con tarjeta: se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito y débito, mediante Openpay como pasarela de pago.

4. Envíos y Entregas

4.1. Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

4.2. Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega promedio es de 24 a 72 horas, dependiendo de su ubicación y la disponibilidad del producto.

4.3. Costos de Envío: Los costos se calculan en función del destino y se detallan al momento de finalizar la compra.

4.4. Zonas Extendidas: En áreas de difícil acceso, podrían aplicarse cargos adicionales o tiempos de entrega más largos. En tales casos, le informaremos oportunamente para que pueda:

Aceptar el monto adicional y proceder con el envío.
Cancelar la compra y obtener un reembolso.
Seleccionar un punto de entrega alternativo donde aplique una tarifa de envío regular.

5. Devoluciones y Cancelaciones

5.1. Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica y deben realizarse dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la recepción del producto.

5.2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos a través de contacto@allshop.mx, proporcionando detalles del defecto y evidencia fotográfica.

5.3. Cancelaciones: Puede cancelar su pedido antes de que sea enviado. Una vez despachado, no se aceptarán cancelaciones.

6. Garantías

6.1. Productos Nacionales: Los productos de origen nacional cuentan con garantía según las políticas del fabricante.

6.2. Productos de Importación: Los productos importados pueden tener garantías limitadas. Consulte la descripción del producto para más detalles.

7. Responsabilidades del Cliente

7.1. Información Veraz: El cliente se compromete a proporcionar información precisa para el envío y facturación.

7.2. Recepción del Pedido: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

9. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de:

Correo Electrónico: contacto@all-shop.mx
Horario de Atención: Lunes a sábado, de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

En All-Shop.mx, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Condiciones Generales

Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fábrica. Estas deben ser reportadas dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la recepción del producto.
Estado del Producto: El artículo debe devolverse en su empaque original, sin señales de uso y con todos los accesorios y documentación incluidos.

2. Proceso de Devolución

Notificación: Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico: contacto@allshop.mx, proporcionando los siguientes detalles:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del defecto.
- Fotografías claras que evidencian el problema.
Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud y, de ser aprobada, le proporcionará instrucciones específicas para el envío del producto devuelto.
Envío: El cliente es responsable de enviar el producto a la dirección indicada, asegurando un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.

3. Reembolsos

Método de Reembolso: Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.
Gastos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. En casos donde la devolución sea aprobada por defecto de fábrica, evaluaremos la posibilidad de cubrir los gastos de envío de la devolución.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos que presenten daños causados por el cliente.
Artículos sin su empaque original o con signos evidentes de uso.
Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo Electrónico: contacto@all-shop.mx
Horario de Atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.